酒店是集居住、饮食、娱乐、休闲、会议及各种商务活动于一体的场所，作为以提供多功能和全方面服务为主的行业，吸引客户是酒店生存的重要条件。如何提高酒店综合服务的水平、确保各种实施的稳定运行、大幅度降低其日常运营成本等已成为酒店经营管理的关键。因此，智能化技术与信息化系统便引入酒店建设中，这使得酒店的硬件环境和软件配套得到全方位的提升，使酒店的管理和服务更加高效和规范。
我们根据酒店智能化工程建设的特点，将该工程分为工建的“通用部分”和酒店的“专用部分”。
直接面对客户提供优质服务的智能化技术
如背景音乐广播系统、酒店信息发布系统、无线网络覆盖系统、多功能厅会议系统等等，目的是使客人住宿、工作、生活的更舒适、方便。
面对酒店管理者提供高质量经营管理手段的智能化技术
如客房智能预订及经营管理网络系统、后台计算机管理系统、办公自动化OA管理系统等等，目的是使酒店经营及管理高效、先进、科学。
面对大酒店运营成本提供高质量管理手段的智能化系统
如智能节能技术、智能采购网络、智能人员管理、智能物耗管理等等，目的是使酒店物耗、能耗、人员成本等降到最低、创造效益。
